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Centro de Monitoreo

Con el fin de detectar con oportunidad fallas o riesgos con sus equipos de energía y periféricos, contamos con un sistema de monitoreo, registro y servicio, en donde se supervisa y controla en tiempo real las partes críticas de su operación, no importando la ubicación física de ella o el número de puntos de control de su empresa, siendo posible monitorear cualquier incidente y corregirlo antes de que sea un problema para su operación.

 

El monitoreo de datos en centros de computo, telecomunicaciones, industria eléctrica y bancaria, así como cualquier área u operación crítica en sus empresas, implica en la mayoría de los casos la integración de datos de distintos sistemas y plataformas computacionales, las cuales con el Centro de Monitoreo y Servicio Zigor, no solo detectamos y registramos, sino que damos soluciones inmediatas.

 

Lo que logramos mediante procesadores especialmente diseñados y con capacidad para manejar datos e imágenes tomados directamente de la operación de sus equipos e instalaciones, para ser controlados y gestionados en forma directa e inmediata, así como desplegando datos e imágenes de fuentes híbridas, en nuestro Sistema de Visualización Zigor.

Contamos con 12 años de experiencia fabricando, monitoreando y dando servicio 7 x 24 a equipos de ahorro y eficiencia de energía, UPS, renovables (solar y eólica), protección  y respaldo, fuentes de alimentación, calidad de red, inversores, filtros de armónicas, rectificadores–cargadores y equipos de telecomunicaciones, entre otros.

Nuestro sistema está basado en una infraestructura de monitoreo, detección de fallas para una respuesta inmediata por ingenieros especializados que ayudan a solucionar cualquier requerimiento que se presente, o bien asistiendo directamente a sus instalaciones resolviendo los problemas, ya sea dando servicio a los equipos o sustituyendo los dañados o brindando asesoría y soporte en línea, realizando los cambios y movimientos que le permitan un alto desempeño de sus equipos así como la continuidad de la operación de su empresa.
 
 
Zigor cuenta con centros de servicio en las tres principales ciudades del país (México, Monterrey y Guadalajara) y representantes en la mayoría de los estados, lo cual nos permite desplazarnos de manera rápida y oportuna a cualquier parte del país, para atender sus necesidades y dar una oportuna solución a los incidentes que se presenten.
 
Nuestro Centro de Monitoreo y Servicio Zigor le brinda atención inmediata las 24 horas del día, brindándole soporte a través de nuestra Mesa de Servicio o en sitio según lo requiera, llevando a cabo los siguientes puntos:
 
• Detección de fallas en la operación correcta de sus equipos
• Adecuada escalación interna, hasta la solución de los problemas
• Supervisión en todo momento de los requerimientos o incidentes
• Registro de la operación y de cualquier variación presentada
• Permanente comunicación con el personal técnico de su empresa
• Retroalimentación con el estatus de la falla o incidente detectado
• Aseguramiento del correcto cumplimiento de los procesos de control
• Creando una seguridad y confianza en nuestro soporte al servicio
 
Aunado a todo ello contamos con un Proceso de Control de Incidentes, el cual nos permite administrar de una manera eficiente y coordinada los reportes que se reciben de los equipos de nuestros clientes, actuando en consecuencia y asegurando la operación correcta y continua.